Digitalisierung & KI im Mittelstand · seit 1998 in der Praxis
Ich bin Ihr Sparringspartner für Digitalisierungs- und KI-Projekte – konzeptionell und operativ. Als Entwickler spreche ich die Sprache der IT, als Kaufmann die der Geschäftsführung, als Mediator die der Mitarbeitenden. So entstehen klare Anforderungen, das passende System – und Menschen, die mitgehen.
Die Bruchstellen
Softwaresysteme müssen ausgebaut, abgelöst oder neu eingeführt werden. Künstliche Intelligenz eröffnet Möglichkeiten, die erst erkannt, eingeordnet und dann eingeführt werden wollen. In fast jedem dieser Projekte tauchen dieselben Bruchstellen auf. Erkennen Sie eine wieder?
Was das Unternehmen wirklich braucht, steht nirgends sauber formuliert. Erst im Test fällt auf, was fehlt – dann kostet jede Änderung ein Vielfaches.
Mein Beitrag: Ich nehme Prozesse mit den Menschen auf, die sie täglich ausführen, und mache daraus ein belastbares Lastenheft.
Die Entscheidung fällt nach Demo-Charme, Preisliste oder Bauchgefühl. Das Ergebnis: hohe Kosten, verlorene Zeit und Verdruss bei allen Projektbeteiligten.
Mein Beitrag: Anbieterneutrale Evaluation mit gewichteten Kriterien, echten Testfällen aus Ihrem Alltag und einem nachvollziehbaren Entscheidungsprotokoll.
Alte Muster geben Sicherheit, neue Wege wirken riskant. Wer nicht versteht, warum sich etwas ändert, findet gute Gründe, warum es beim Alten bleiben sollte.
Mein Beitrag: Beteiligung statt Verkündung – Key-User früh einbinden, Nutzen konkret machen, Bedenken ernst nehmen und beantworten.
Die IT spricht von Schnittstellen und Releases, die Geschäftsführung von Kosten und Terminen, der Fachbereich von seinem Tagesgeschäft. Alle haben recht – und keiner versteht den anderen.
Mein Beitrag: Ich übersetze in beide Richtungen, weil ich beide Welten selbst verantwortet habe.
Die Sorge, den eigenen Arbeitsplatz zu verlieren. Die Scham, eine Technik nicht sofort zu verstehen. Beides wird selten offen gesagt – und bremst trotzdem das ganze Projekt.
Mein Beitrag: Als neutraler Dritter schaffe ich einen Raum, in dem diese Themen sagbar werden, bevor sie zu Widerstand werden.
Ein digitalisierter Prozess ersetzt am Ende nur das Papier – während daneben Auswertungen, Automatisierungen und ganze Geschäftsmodelle möglich gewesen wären.
Mein Beitrag: Ich schaue über den beauftragten Prozess hinaus und zeige, was mit denselben Daten sonst noch möglich ist.
Die Digitalisierung nimmt Arbeit ab – aber niemand klärt, was die entlasteten Mitarbeitenden künftig tun. Aus einer Chance wird eine Verunsicherung.
Mein Beitrag: Potenzialgespräche und eine ehrliche Perspektive: Wer kann künftig wo mehr bewirken – und was braucht er oder sie dafür?
Durchdacht, auf geringem Konfliktlevel und mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit. Nicht, weil alles glatt läuft – sondern weil die Reibung früh erkannt und geklärt wird.
Und dafür bin ich da: von der ersten Idee bis zu dem Tag, an dem das neue System selbstverständlich geworden ist.
Mein Ansatz
Der häufigste Grund für teure Digitalisierungsprojekte ist kein technischer, sondern ein kommunikativer. Genau dort liegt meine Stärke: Ich habe alle drei Perspektiven selbst eingenommen – und muss deshalb zwischen ihnen nicht vermitteln lassen, sondern kann es selbst.
Schon in jungen Jahren habe ich mir das Programmieren selbst beigebracht und seither kaufmännische Anwendungen und Web-Applikationen gebaut. Ich lese Pflichtenhefte, erkenne Architekturschulden und weiß, wann ein „das geht nicht" bedeutet: „das wollen wir nicht".
Ausgebildeter Medienkaufmann, seit 1998 selbst Unternehmer mit Verantwortung für Umsatz, Personal und Liquidität. Ich bewerte jede Maßnahme danach, ob sie sich rechnet – und sage es, wenn sie es nicht tut.
Konflikte in Projekten sind selten sachlich – sie sind menschlich. Meine Mediationsausbildung gibt mir das Handwerkszeug, Spannungen früh zu erkennen, sie ansprechbar zu machen und Beteiligte wieder ins gemeinsame Handeln zu bringen.
„Ein Digitalisierungsprojekt ist zu 30 Prozent eine technische und zu 70 Prozent eine kommunikative Aufgabe. Bezahlt wird meistens nur der erste Teil."
Thomas ReimannPraxisbeispiele
Sechs Situationen, wie sie in mittelständischen Unternehmen immer wieder vorkommen – mit dem, was ich konkret tue und worauf es hinausläuft. Alle zwölf Fälle im Detail ansehen →
Die Warenwirtschaft ist historisch gewachsen, jede Abteilung hat sich ihre Umwege gebaut. Drei Anbieter haben präsentiert, alle drei wirkten überzeugend. Die Geschäftsführung soll jetzt eine Entscheidung über sechsstellige Summen treffen – auf Basis von Vorführungen.
Eine Auswahlentscheidung, die begründet ist statt gefühlt – und ein Lastenheft, das auch drei Jahre später noch belegt, was vereinbart war.
Die Software läuft seit 15 Jahren, der Hersteller stellt den Support ein, und das Wissen über das System steckt in zwei Köpfen. Gleichzeitig darf das Tagesgeschäft keinen Tag stillstehen.
Eine kontrollierte Ablösung mit definierten Etappen statt eines Stichtags, an dem alle die Luft anhalten.
Auf jeder Messe war KI das Thema, im Unternehmen nutzen einzelne Mitarbeitende längst Chatbots auf eigene Faust. Es fehlt eine Einordnung: Was bringt wirklich etwas, was ist rechtlich heikel, und wo fängt man an?
Eine priorisierte Liste statt einer Technologiedebatte – und eine Nutzungsregelung, mit der Mitarbeitende KI offen statt heimlich einsetzen.
Die Geschäftsführung will einführen, der Betriebsrat sieht Leistungs- und Verhaltenskontrolle und blockiert. Beide Seiten haben nachvollziehbare Gründe – aber keine gemeinsame Gesprächsgrundlage, weil niemand die technischen Details neutral erklärt.
Eine Verständigung auf der Sachebene, auf deren Basis die Betriebsparteien ihre Vereinbarung treffen können – rechtlich beraten Sie dabei weiterhin Ihre Fachleute.
Termine verstreichen, Schuldzuweisungen zwischen Fachbereich, interner IT und externem Dienstleister nehmen zu. In Meetings wird über Zuständigkeiten diskutiert statt über Lösungen. Fachlich ist alles machbar – menschlich steht es still.
Ein Projekt, das wieder ins Handeln kommt – mit geklärten Rollen und einer Eskalationsregel für den nächsten Streitfall.
Das System ist eingeführt, die Schulung war ein Tag. Seither existieren Excel-Listen parallel, Daten werden doppelt gepflegt, und niemand traut sich zu sagen, dass er die Maske nicht versteht. Der erwartete Nutzen bleibt aus.
Eine Software, die genutzt statt umgangen wird – und damit endlich die Daten, für die sie angeschafft wurde.
Transparenzhinweis: Die dargestellten Fälle sind verdichtete, anonymisierte Situationsbilder aus meiner Praxis und keine namentlichen Kundenprojekte – Vertraulichkeit hat Vorrang. Über konkrete Erfahrungen aus meinen Projekten spreche ich gern persönlich. Alle zwölf Praxisbeispiele ansehen →
Für wen ich arbeite
In Digitalisierungsprojekten sitzen drei Gruppen am Tisch, die unterschiedlich denken, sprechen und bewerten. Ich arbeite mit allen dreien – und genau deshalb funktioniert die Verständigung.
„Ich muss über etwas entscheiden, das ich fachlich nicht vollständig beurteilen kann."
„Ich weiß, was technisch nötig ist – ich komme nur mit der Botschaft nicht durch."
„Uns wird ein System vorgelegt, dessen Auswirkungen wir kaum einschätzen können."
Leistungsfelder
Technik, Nutzen, Veränderung und Menschen lassen sich in Projekten nicht trennen – deshalb bearbeite ich sie auch nicht getrennt.
Anforderungen klären, Systeme anbieterneutral bewerten, Migration und Rollout steuern.
Mehr erfahrenAnwendungsfälle finden, bewerten und dort einführen, wo sie sich rechnen – mit klaren Regeln.
Mehr erfahrenBeteiligung organisieren, Widerstände verstehen, Konflikte klären, bevor sie eskalieren.
Mehr erfahrenÄngste ernst nehmen, Fähigkeiten erkennen und frei werdende Kapazitäten sinnvoll einsetzen.
Mehr erfahrenZusammenarbeit
Vom punktuellen Zweitblick bis zur durchgehenden Projektbegleitung – je nachdem, wie viel Sie selbst tragen wollen und können.
Format 01
Ein fester Termin im Monat oder in der Woche, in dem Sie Ihre offenen Fragen sortieren – mit jemandem, der widerspricht, wenn es nötig ist.
Format 02
Von der Anforderungsaufnahme über die Systemauswahl bis zum Go-live und den ersten Wochen danach – operativ an Ihrer Seite.
Format 03
Wenn ein Projekt festgefahren ist oder zwischen Bereichen, Betriebsparteien oder mit einem Dienstleister die Verständigung abgebrochen ist.
Der Einstieg ist immer derselbe: ein unverbindliches Orientierungsgespräch. Darin sortieren wir gemeinsam, worum es wirklich geht, und ich sage Ihnen ehrlich, ob und in welcher Form ich der richtige Partner bin – oder wer es besser ist.
Ablauf
Kein Standardvorgehen von der Stange, aber ein verlässlicher roter Faden.
Verstehen, worum es wirklich geht – bei der Geschäftsführung, in der IT und im Fachbereich.
Prozesse, Daten und Systeme erfassen, Medienbrüche und Sonderwege sichtbar machen.
Aus diffusen Wünschen präzise, priorisierte und prüfbare Anforderungen formulieren.
Optionen bewerten, Wirtschaftlichkeit prüfen, Entscheidung nachvollziehbar dokumentieren.
Einführung steuern, übersetzen, Konflikte früh klären und Mitarbeitende befähigen.
Nach dem Go-live prüfen, was im Alltag hakt – und Potenziale heben, die jetzt erst sichtbar werden.
Über mich
Ich bin in vierter Generation in einer Druckereifamilie aufgewachsen und habe schon als Jugendlicher in der Medienproduktion mitgearbeitet. Das Programmieren habe ich mir selbst beigebracht – auf einem Commodore C64, mit dem Ziel, nützliche kaufmännische Werkzeuge zu bauen.
Nach der Ausbildung zum Medienkaufmann in einer großen Zeitungsgruppe habe ich dort in der Softwareentwicklung, im Vertrieb, im Anzeigenverkauf und im Verlagsmarketing gearbeitet. 1995 konzipierte ich ein Online-Stadtportal und instruierte den Informatiker zur Umsetzung – zu einer Zeit, als das Web für die meisten Unternehmen noch ein Gerücht war.
1998 habe ich die Internetagentur REIMEDIA gegründet und seither Web-Anwendungen, Portale, Online-Shops und lokale Medien aufgebaut – als Unternehmer mit Verantwortung für Mitarbeitende, Kunden und Ergebnisse. Diese drei Rollen – Entwickler, Kaufmann, Vermittler – sind heute die Grundlage meiner Arbeit als Sparringspartner.
Werkzeuge & Umsetzung
Eigene Instrumente für Messung und Zusammenarbeit – und eine Manufaktur im Rücken, wenn aus Konzepten fertige Lösungen werden sollen.
Macht Arbeitszufriedenheit messbar – vor, während und nach einem Veränderungsprojekt. So wird sichtbar, was die Umstellung mit dem Team macht.
Struktur und Klarheit in Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten: Wer entscheidet was, bis wann – und was ist bereits vereinbart?
Meine Medienmanufaktur seit 1998: Web, E-Commerce, Software, Hosting und Print. Dort, wo Konzepte zu fertigen Lösungen werden – wenn Sie es wünschen.
Häufige Fragen
Ein Berater liefert eine Empfehlung und geht. Ich bleibe an Bord: Ich denke mit Ihnen durch, widerspreche, wenn ich einen Denkfehler sehe, und begleite die Umsetzung operativ – bis das neue System im Alltag trägt. Konzeptionell und operativ, das ist der Unterschied.
Nein. Meine Bewertung von Systemen und Anbietern ist neutral – daran hängen keine Provisionen. Die REIMEDIA GmbH ist meine Medienmanufaktur und steht bereit, wenn Sie Umsetzungskapazität brauchen. Sie ist ein Angebot, keine Voraussetzung, und ich sage Ihnen offen, wann ein anderer Dienstleister der bessere Weg ist.
Ihre IT kennt Ihre Systeme besser als jeder Externe – dafür fehlt ihr oft der neutrale Stand, um zwischen Geschäftsführung, Fachbereichen und Betriebsrat zu vermitteln. Ich entlaste bei Anforderungsaufnahme, Auswahl und Rollout und gebe der IT Rückendeckung, wo ihre Argumente bisher nicht durchdringen. Ich ersetze niemanden, ich mache das Team handlungsfähiger.
Ja. Betriebsräte müssen Systeme beurteilen, deren technische Auswirkungen ihnen selten vollständig erklärt werden. Ich mache verständlich, was eine Software wirklich kann, welche Auswertungen möglich sind und was das für Arbeitsplätze bedeutet. Eine eigene Seite für Betriebsräte beschreibt das im Detail. Rechtsberatung leiste ich dabei nicht – dafür sind Ihre Anwälte und Gewerkschaftsjuristen da.
Für das Projekt. Wenn ich zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat vermittle, kläre ich Rolle, Auftrag und Vertraulichkeit vorher schriftlich – für beide Seiten gleich. Wo ich einseitig beauftragt bin, sage ich das offen. Allparteilichkeit ist kein Nebenaspekt, sondern die Grundlage der Mediation.
Tief genug, um Anbieteraussagen zu prüfen. Ich habe selbst programmiert, Web-Anwendungen gebaut und betreibe bis heute Hosting für Kunden. Ich lese Datenmodelle und Schnittstellenbeschreibungen und erkenne, wenn eine Aufwandsschätzung nicht plausibel ist. Was ich nicht bin: der Entwickler, der Ihr System selbst baut – dafür gibt es Ihr Team oder einen Dienstleister.
Das Orientierungsgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Danach arbeite ich je nach Format auf Tages- oder Monatsbasis oder in einem klar umrissenen Projektpaket mit fester Obergrenze. Was Sie bekommen und was es kostet, steht vorher schriftlich fest.
Besonders erfahren bin ich in der Medien- und Verlagswirtschaft sowie im Handel; darüber hinaus habe ich in vielen weiteren Branchen gearbeitet. Entscheidend ist ohnehin weniger die Branche als der Prozess: Auftrag, Ware, Rechnung, Kunde und Mitarbeiter funktionieren überall nach ähnlichen Mustern.
Ein Orientierungsgespräch lässt sich meist innerhalb weniger Tage einrichten. Wie schnell eine Begleitung startet, hängt von der Auslastung ab – sagen Sie mir Ihren Zeitrahmen, dann bekommen Sie eine ehrliche Antwort statt eines Vielleicht.
Beides. Prozessaufnahmen, Workshops und Konfliktklärungen mache ich bevorzugt vor Ort – dort entsteht Vertrauen. Abstimmungen, Auswertungen und Sparringstermine laufen remote. Mein Sitz ist Hamm in Westfalen, tätig bin ich im gesamten deutschsprachigen Raum.
Der nächste Schritt
Erzählen Sie mir in zwei, drei Sätzen, was ansteht – eine anstehende Systemauswahl, ein festgefahrenes Projekt, eine KI-Frage oder ein Team, das nicht mitgeht. Das erste Gespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Danach wissen Sie, ob ich der richtige Partner bin.
